Champ d’application

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Terre d'Humanité, est une marque qui appartient à une auto-entreprise de prestations de services dont les activités principales sont le coaching, l'hypnose, la PNL et la Thérapie Comportementale et Cognitive (TCC), dont le siège social est situé au 8 Rue Claude Chappe à Le Ban Saint Martin (57050). Elle est représentée par Tania Junker et inscrite à l’URSSAF sous le N° de SIRET 850 892 019 000 17.

L’adresse email  de contact est contact@terredhumanite.com et le téléphone le +33 (0)6.51.50.94.26.

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Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des prestations proposées par Tania Junker, sur son site internet www.terredhumanité.com. 

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Les services suivants sont proposés :

• de programmes en ligne.

• de séance de Coaching à distance et en présentiel, en individuel.

• de séance de PNL (Programmation Neuro Linguistique) à distance et en présentiel, en individuel.

• de séance de Thérapie cognitivo- comportementale à distance et en présentiel, en individuel.

• de séance d'Hypnose à distance et en présentiel, en individuel.

• à venir : des séances de Thérapie de couple seront proposées, à distance et en présentiel.

• à venir : des mp3 d'Hypnose seront mis à disposition à l'achat.​

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Ci-après dénommée : « Terre d'Humanité »  ou « Tania Junker » ou le Prestataire ;

Est considérée comme « Client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de Terre d'Humanité une commande validée via la plateforme de paiement sécurisée. 

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Article 1 : Acceptation des conditions générales de vente

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La lecture attentive et l’acceptation de ces conditions générales de vente sont une obligation avant toute réservation de prestations de services ou de programmes en ligne. Les conditions générales applicables seront celles en vigueur au moment de la livraison des produits ou services. Tania Junker se réserve le droit de modifier ses conditions générales de ventes et mentions légales sans préavis ni délais. Nous invitons l'utilisateur à consulter lors de son accès au site, de lire et d'imprimer ou enregistrer un exemplaire des conditions en présence.  

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Tout début de prestation implique l’adhésion entière et sans réserve à ces présentes CGV. Le client s’engage à les respecter. De même toute commande validée par le client, implique que le client les accepte pleinement et sans réserve.

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Article 2 : Entretien préalable

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Le Client reconnaît que, préalablement à toute commande, il a eu la possibilité de bénéficier des informations et de conseils suffisants de la part de Tania Junker, via l'appel découverte (gratuit et sans engagement), d'une durée de 15 à 30 minutes, en face-à-face, téléphone ou par Zoom. Cet entretien peut être planifié via le bouton du site "Programmons un appel découverte" ou via le lien suivant : https://calendly.com/taniajunker-appel-decouverte

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Cet entretien permet :

• Au client d'évaluer si la/les technique(s) proposées par le coach/thérapeute lui convient/conviennent,

• Au coach/thérapeute de faire le point détaillé sur la situation du client et afin de déterminer si les prestations sont appropriées.

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Cet entretien ne permet pas :

• de résoudre une problématique en 1 seul appel.

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À l'issue de l'entretien préalable et sous réserve que les deux parties veuillent travailler ensemble, Tania Junker proposera la prestation la plus appropriée aux besoins du client, sous forme de forfait et sous forme de séances à l'unité renouvelable. Le choix final en reviendra au client. 

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Article 3 : Documents contractuels

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Une fois la prestation déterminée d’un commun accord, Tania Junker envoie au client s'il le souhaite, un contrat d'accompagnement écrit et rédigé selon les textes en vigueur. Pour être valide, le contrat est dûment complété avec les noms, prénom et informations relatives au client. Aucune rature, ni rajout au stylo ne seront acceptés. Les deux exemplaires sont parfaitement identiques. Si le client est opposé avec un élément du contrat, il en parlera avec Tania Junker. Cette dernière apportera une modification au contrat si elle est en accord avec cette modification. Le contrat signé est à faire parvenir à Tania Junker à sa signature et au moins 2 semaines avant le début de l'accompagnement par mail à contact@terred'humanite.com ou à l’adresse indiquée plus haut.

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Un contrat verbal suffit, si cela convient au client. Toute prestation de service entamée vaut acceptation de ces CGV et ne pourra faire l'objet d'une demande de remboursement.

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Article 4 : Limitation d'âge

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Aucune limitation d’âge ne s’appliquent. Cependant, une autorisation parentale sera demandée aux mineurs.

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Article 5 : Commande

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Il appartient aux clients de faire toutes les vérifications qui semblent nécessaires ou opportunes avant de procéder à une quelconque réservation de prestations présentes sur le site Terred'humanite.com ou via des sites externes tels que sur des plateformes d’hébergement de formations, webmarketing, e-mailing….

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Le client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Toute commande passée sur le site Terred'Humanite.com implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.

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Le client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois de son pays ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Il s'engage à respecter ces CGV pour l’ensemble de son organisation.

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Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par Terre d'Humanité constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

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Article 5 : Prix

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Les tarifs indiqués sur le site internet s’adressent aux clients particuliers et sont exprimés en Euros et TTC, et correspondent à ceux en vigueur au jour de la commande. Ils sont indiqués hors frais de port et de traitement de votre commande. TVA non-applicable – article 293 B du CGI.

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Le tarif s’entend sur la base d’une prestation effectuée en présentiel (sur le secteur de Metz et dans un rayon de 30 km) ou à distance via l'application Zoom ou par téléphone hors frais de communication qui restent à la charge du client. Toute demande de prestation en présentiel (au-delà des 30 km) fera l’objet d’une étude de faisabilité ainsi que d’une tarification spécifique prenant en compte le temps de transport de Tania Junker et autres frais inhérents (transport, réservation de salle).

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Le prix des articles ou des prestations peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande, tarif plein ou éventuellement remisé (tarif de lancement, offre limitée dans le temps,…).

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Validité des séances d'accompagnement et packs d'accompagnement en one to one

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Les prestations de coaching, hypnose et de thérapie sont valables pendant une durée d’une année à compter de la date de paiement. Les séances non utilisées au-delà de cette durée seront annulées et non remboursées.

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En ce qui concerne les packs d'accompagnement

Les tarifs incluent un suivi gratuit. Le client peut, s'il le souhaite, entre les séances et pendant toute la durée de l'accompagnement, contacter Tania Junker s'il en éprouve le besoin, ou en cas d'angoisse ou de moment de doute ou pour partager un fait important.

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Ces contacts se font soit par :

• téléphone au 06.51.50.94.26 (pas plus de 10 minutes),

• WhatsApp au 06.51.50.94.26 pas plus de 10 minutes),

• par mail (longueur raisonnable).

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Ces échanges se feront :

• du lundi au vendredi pendant les tranches horaires suivantes entre 8 h et 12 h00 et de 13h30 à 18h00

• le samedi de 14 h à 16 h.

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Article 6 : Paiement

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Le paiement total, ou partiel si paiement en plusieurs fois, pour l’acquisition d'un pack d'accompagnement, d'un programme en ligne ou du service demandé (coaching personnalisé ou autre) est exigible immédiatement à la date de la commande.

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Options de règlement :

• en 1 fois pour les séances à l'unité,

• en 2 fois sans frais pour les forfaits de 5 séances,

• en 3 fois sans frais pour les forfaits de 10 séances.

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Le règlement s’effectue exclusivement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).

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Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de nos partenaires (PayPal,…). Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de nos partenaires et ne peut être imputée à l'auto-entreprise Terre d'Humanité.

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Une fois le paiement lancé par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. L’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le client autorise le vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage.

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En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

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Pour les séances en présentiel :

Le règlement peut s’effectuer par :

• espèces,

• carte bancaire via un terminal de paiement (SumUp),

• chèques à l’ordre de Tania Junker

• Paypal.

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Le client remet le règlement à Tania Junker au plus tard le jour du rendez-vous. Chaque règlement donnera lieu à une facturation qui sera transmise par e-mail sous format PDF, dans un délai de 48 h après le rendez-vous.

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Séance non effectuée dans le cadre d'un pack d'accompagnement :

Une séance non effectuée ne sera pas décomptée du forfait à condition qu'elle soit au préalable décommandée 48 h à l'avance. Tania Junker se réserve le droit d'interrompre l'accompagnement si, à deux reprises, un rendez-vous n'a pas été honoré ni décommandé au préalable. 

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Séance non réglée : ​

Toute séance non réglée, annule toute possibilité de poursuivre tout type de prestation et annule l'envoi de tout avantage.

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Retard de paiement

Tout retard de paiement entraînera l’application de l’Article n° 53-II de la loi NRE, soit une pénalité égale au taux d’intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne, majoré de 10 points. Une clause pénale de 15 % sur les sommes impayées sera appliquée de plein droit. Au titre de l’Article L441-6 du Code de commerce, il sera réclamé en sus une indemnité forfaitaire fixée par décret, et une indemnité complémentaire de recouvrement sur les frais exposés selon justificatifs.

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Article 7 : Paiements échelonnés

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En cas de paiement échelonné, le client s’engage sur une durée et un montant de paiement mensuel, sur lequel il ne peut revenir avant extinction de l’intégralité de sa dette, sauf délai légal de rétractation et résiliation.

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En cas de problème sur un paiement échelonné, le Client n’aura accès au service qu’une fois le problème ou l’incident de paiement résolu, selon l'avis qui lui sera adressé et du délai de régularisation de l’incident, le paiement de l’intégralité du parcours de formation devant être acquitté pour un accès intégral.

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Article 8 : Livraison

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La livraison est faite à l’adresse mail indiquée lors de la commande (par conséquent il est demandé d’être attentif à l’orthographe de l’adresse mail saisie).

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Article 9 : Disponibilité et présentation

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Accès aux formations et services en ligne : 

Dans le cadre de l’achat de formations ou de services en ligne sur Internet, Tania Junker consent au Client l’accès à la formation immédiate (délai de traitement raisonnable), soit en totalité (si paiement intégral) soit module après module (si paiement échelonné), pendant une période illimitée à compter de l’ouverture des clés d’accès au service de la plate-forme de formation.

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L’identifiant et le mot de passe, livré par voie électronique à l’utilisateur sont des informations sensibles, strictement personnelles et confidentielles, placées sous la responsabilité exclusive du Client. A ce titre, ils ne peuvent être cédés, revendus, ni partagés. Le Client se porte garant de cette clause et répondra de toute utilisation frauduleuse ou abusive de ses codes d’accès (notamment le constat par Tania Junker d’une durée d’utilisation anormale des modules de formation).

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En cas de violation de la clause d’inaliénabilité ou de partage constatés des clés d’accès, Tania Junker se réserve le droit de suspendre le service, sans indemnité, préavis ni information préalable.

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Risques liés à Internet & mauvaise utilisation du Client

Du fait de la nature même du réseau Internet, la sécurité et l’intégrité des communications sur Internet ne peuvent être garanties. Tania Junker ne peut pas être tenue responsable d’éventuelles indisponibilités et/ou de dysfonctionnements ou encore de toutes défaillances techniques du site ou en relation avec le site (difficulté d’accès...). Le Client reconnaît que nul ne peut garantir le bon fonctionnement du réseau Internet.

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Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut de matériel de la part du Client, d’accident ou de force majeure. ​L'utilisateur en porte la seule et entière responsabilité et aucune action ne pourra être engagée à l’encontre de Tania Junker et ne pourrait en aucun cas être tenue responsable de tout préjudice qu’il soit matériel (y compris pertes de données, de logiciels, de programmes…) ou financier.

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Interruption de service & maintenance : 

Tania Junker prendra toute mesure pour que la plateforme fonctionne de manière fiable et continue pendant la durée des droits d’utilisation du ou des parcours de formation(s), sauf panne éventuelle ou contraintes techniques liées aux spécificités du réseau Internet. 

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Dans l’hypothèse d’une interruption de service pour une intervention de maintenance corrective, Tania Junker mettra tout en œuvre pour remédier au dysfonctionnement dans un délai de 72 heures ouvrées.

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En cas de maintenance évolutive de sa plateforme, l'auto-entreprise Terre d'Humanité pourra également interrompre temporairement l’accès. Elle s'efforcera alors de limiter le temps d’interruption du service et s’efforcera d’en avertir préalablement le Client. Ce dernier s’engage à ne pas réclamer d’indemnités ni de dommages et d'intérêts.

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Interruption constatée par le client : 

Le Client s’engage à informer Tania Junker dans un délai de 24 heures à compter de la découverte d’un dysfonctionnement technique, par mail à contact@terredhumanite.com.

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Panne de l'hébergeur :​

En cas de panne due à l’hébergeur du site pour une durée d’au moins huit jours, l'auto-entreprise Terre d'Humanité ne sera tenue à aucun dommage et intérêt de ce fait, l’absence de possibilité d’accès devant être réparée dans les meilleurs délais par la société d’hébergement du site.

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Article 10 : Précommande

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Pour les produits en précommande, c’est-à-dire ceux pouvant être achetés avant leur parution officielle, le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

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Les dates prévisionnelles de parution des produits ne sont pas contractuelles. Nous faisons de notre mieux pour respecter les dates prévisionnelles que nous indiquons.

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Article 11 : Conditions de remboursement - Délai de rétractation

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En vertu de l’article L121-21 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la date d’achat pour un service ou de la date de réception pour un produit, pour exercer son droit de rétractation.

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S’il souhaite exercer ce droit, le client devra rédiger une déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter et de l’envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception dans le délai maximum de 14 jours suivant la date de conclusion du contrat de prestation à l'attention de : Tania Junker, 8 Rue Claude Chappe 57050 Le Ban-Saint-Martin. Le remboursement sera effectué dans les délais légaux prévus dans le code de la consommation. 

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Passé ce délai légal, les sommes dues par Tania Junker seront automatiquement majorées aux taux légaux stipulés dans le code de la consommation.

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Toutefois, si le client est responsable de la dépréciation des biens qu’il a reçu du fait de manipulations de ces biens qui n’étaient pas nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, le droit de rétractation sera écarté.

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Par ailleurs, tous types d’avantages, d’offres promotionnelles, de quelles que nature qu’ils soient, qui seraient liés à l’achat d’origine pour lesquels le client ferait valoir son droit à rétractation seront automatiquement annulés.

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En tout état de cause, ce droit ne pourra être exercé pour un service exécuté ou dont l’exécution a commencé.

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Certains des produits et services proposés ne sont pas soumis à ce droit de rétractation. L’article L221-28 du code de la consommation stipule que : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

• 1° : De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ; (…)

• 9° : De fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ; (…)

• 13° : De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».

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En ce sens, lorsque le client passera commande de formations audio, vidéo, contenu numérique téléchargeables immédiatement après paiement, il se trouvera dans l’impossibilité d’user de ce droit de rétractation.

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Produits accessibles par téléchargement

Tania Junker propose à la vente sur son site www.terredhumanite.com, des programmes en ligne et des mp3 d'hypnose. Il s’agit de produits accessibles ou téléchargeables via un lien présent dans la page de confirmation de commande ainsi que dans le mail que reçoit le client suite à l’achat. Ces produits ne sont ni remboursables ni échangeables.

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Avant tout achat, le client s’engage à disposer des moyens techniques et des connaissances suffisantes pour effectuer les téléchargements et s’assurer de ses capacités à accéder aux moyens nécessaires pour effectuer la prestation (ordinateur, smartphone, connexion, outil de réunion visioconférence…).

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Le client s’engage en cliquant sur l’acceptation des dites CGV lors de sa commande à renoncer dans ce cadre à son droit de rétractation.

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Article 12 : Limitations et/ou exclusions de responsabilité

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Garantie & Limitation de responsabilité :

 

Le client / participant / souscripteur / utilisateur déclare reconnaître et approuver sans réserve que :

• tout type de contenu délivré par Tania Junker, sous quelle que forme qu’il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, …) ne donne lieu à aucune promesse ni garantie, de quelque nature qu’elles soient (résultats, gains, bénéfices, succès, …).

• qu'il est donc seul responsable de son degré de participation / d’implication, de ses décisions, actions et résultats et qu'il ne cherchera d’aucune manière à rendre Tania Junker responsable de son degré de participation / d’implication, de ses décisions, actions ou résultats. 

• Tania Junker ne saurait être tenue responsable, dans aucune circonstance, de toute perte ou de tout dommage causé ou supposé causé en relation avec l’utilisation de ses conseils, produits ou services, quels qu’ils soient et sous quelles que formes que ce soit.

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Suivi médical et suivi psychologique : 

Les conseils et recommandations prodigués par Tania Junker ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin. Tania Junker recommande au Client de continuer tout traitement en cours ou tout suivi médical ou psychologique auprès d'autres professionnels. Dans tous les cas, avant d’interrompre ou de modifier tout traitement ou suivi médical et/ou psychologique, le Client doit se référer à son médecin traitant ou autre professionnel. Le médecin ou spécialiste est l’unique interlocuteur habilité à établir un diagnostic médical ainsi que le traitement adapté.

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Tania Junker ne peut en aucun cas être tenue responsable, de quelle que manière que ce soit, de dommages de quelle que nature qu’ils soient (dommages corporels, financiers, maladies, décès, …). En tout état de cause, la responsabilité de Tania Junker serait le cas échéant contractuellement limitée, à un dédommagement qui ne pourrait être supérieur aux montants engagés pour l’achat du bien ou service, qu’il s’agisse de dommages (même corporels) ou de pertes subis ou autres causes.

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Responsabilité du Client :

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Les clients s’engagent à garantir leur bonne santé physique et psychique au moment de leur engagement dans l’un des services proposés (coaching, programme en ligne, …).

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Tania Junker ne propose sur ses supports que des conseils pour améliorer son hygiène de vie, sa vitalité, son mieux être général. L’utilisateur est pleinement responsable de l’utilisation de ces dits conseils au même titre que ceux qu’ils pourraient lire dans des magazines, livres ou écouter sur d’autres médias. En aucun cas, le site, Terre d'Humanité ou sa rédactrice ne pourront être tenus responsables d’une mauvaise utilisation des conseils délivrés par le site. Le lecteur devra toujours demander l’avis d’un professionnel avant de mettre en place les conseils trouvés sur Internet, qu’ils soient de source neuropathique, phytothérapie, aromathérapie, coach de vie, sportifs, développement personnel, thérapies de santé… Vérifier toujours la véracité des conseils avant de les appliquer : des erreurs peuvent parfois s’y glisser.

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Article 13 : Droit applicable - Médiation

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Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. L'acheteur peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

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En cas de contestation et Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond.

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Article 14 : Protection spécifique aux différents programmes et Propriété intellectuelle

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Le site Internet, les produits et services de Terre d'Humanité, tant dans leur présentation que dans leur contenu (dans sa totalité ou de manière séparée) direct ou indirect, quel qu’en soit la forme, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Tania Junker est propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site (structure, textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels, e-book, programmes, coachings, newsletters…).

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Toute reproduction totale ou partielle du site terredhumanité.com : représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle de l’un de ces éléments ou des documents transmis dans le cadre d'un accompagnement, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Tania Junker, propriétaire du site.

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En cas de plagiat avéré, le contrevenant s’expose à des sanctions civiles et pénales et notamment aux peines prévues aux articles L. 335.2 et L. 343.1 du code de la Propriété Intellectuelle.

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Article 15 : Protection des informations personnelles

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En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne par Tania Junker.

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Ces données nominatives ne seront pas transmises à des tiers.

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Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant, en faisant directement une demande par mail à contact@terredhumanite.com.

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Les données à caractère personnel recueillies par Tania Junker à l’occasion d’un achat, d’une réservation d'un appel découverte, d’un rendez-vous de coaching ou autres, effectués en ligne sont nécessaires pour : la gestion, la sécurisation, et la validation de la réservation en ligne par le Client, la lutte contre la fraude sur Internet, l’envoi des offres commerciales de Tania Junker lorsque la législation en vigueur l’autorise.

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Date d’effet : 19 avril 2022

Mise à jour le 23 avril 2022

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